サブスクリプションと接続のヘルプ

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。作成前に、管理しやすいユーザー名を決め、ほかのサイトで使っていないパスワードを設定してください。作成後は、ログイン情報を信頼できるパスワード管理ツールに保存しましょう。注文の確認、クライアントの入手、サブスクリプションの更新、サポートチケットの送信には、同じアカウントを使用してください。メールアドレスを登録しないため、メールによるアカウント復旧は通常の方法として利用できません。ログインでお困りの場合は、本サイトのお問い合わせページで利用可能なサポート窓口をご確認ください。サポートへの問い合わせにはユーザー名や画面に表示されたメッセージを記載できますが、パスワード、サブスクリプションリンク全体、決済情報に含まれる機密情報は送信しないでください。

まずユーザーパネルにログインし、アカウント概要でサブスクリプション情報を確認します。次にクライアントに戻り、該当するサブスクリプションの更新・再読み込みメニューを選んでください。更新するのはサブスクリプション設定であり、速度測定リストだけを更新しても反映されません。更新後、クライアントで該当の設定が選択されていることを確認し、接続先を選び直してください。パネル上の情報が変わっているのにクライアントに古い内容が表示される場合は、パネルから再度インポートし、結果を確認してから古い設定を整理してください。使用中の設定を誤って削除しないようご注意ください。インポートに失敗した場合は、クライアントに表示されたメッセージを記録してサポートチケットからお問い合わせください。アカウント固有の認証情報が含まれることがあるため、サブスクリプションリンク全体を公開フォーラムやスクリーンショットに掲載しないでください。

同時接続台数に制限はないため、端末を変更しただけでプランを買い直す必要はありません。VPNYouthはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。新しい端末から元のアカウントにログインし、ユーザーパネルのダウンロードページで該当するOSを選び、案内に沿ってサブスクリプションをインポートしてください。Android、Windows、macOS、Linuxではログイン後にクライアントを入手できます。iOSのダウンロードページは、有効なプランに応じてパネルに表示されます。別のOS向けのインストーラーをコピーして使用しないでください。同時接続台数に制限がないことは、端末ごとに独立したデータ容量が割り当てられるという意味ではありません。利用状況はアカウントパネルに表示されるプラン情報で確認し、アカウントとサブスクリプション情報を適切に管理してください。

月額サブスクリプションのデータ容量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。毎月1日に一律でリセットされるわけではありません。残量や次回のリセット予定は、ユーザーパネルのアカウント情報をご確認ください。データパッケージは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。利用頻度が一定でない方や、実際の使用量に合わせて予算を管理したい方に適しています。選ぶ前に、継続的に利用するかどうかを考え、データ容量が用途に合うか確認しましょう。支払い金額だけで比較しないでください。プランを変更したり複数の商品を確認したりする際は、注文内容が月額サブスクリプションかデータパッケージかをご確認ください。クライアントに残る古い使用量表示だけで、アカウントの利用権を判断しないでください。パネルとクライアントの表示が異なる場合は、まずサブスクリプションを更新し、サポートチケットからお問い合わせください。

まず一時的にプロキシ接続を切り、普段アクセスできるウェブサイトが通常のネットワークで開くか確認してください。通常のネットワークにも問題がある場合は、ルーター、Wi-Fi、接続環境を先に確認します。その後、再接続して、クライアントの設定と選択中の接続先が正しいことを確かめ、ブラウザーと対象アプリをそれぞれ試してください。特定のウェブサイトだけ開けない場合は、アプリごとの通信ルールを確認します。プロキシ経由のアクセスがすべて失敗する場合は、別の接続先を試し、クライアントのログに表示されたエラーも確認してください。切り分けの際は一度に一つの設定だけ変更し、結果を記録しましょう。接続先、モード、DNSを同時に変更すると、どの操作が有効だったか判断しにくくなります。解決しない場合は、試した内容をサポートチケットからお知らせください。

クライアントに接続成功と表示されても、すべてのアプリが同じ通信経路を自動的に利用するとは限りません。まず、そのアプリに個別のプロキシ設定があるか、クライアントがルールベースの振り分け、システムプロキシ、追加の権限が必要な通信制御のどれを使用しているか確認してください。システムプロキシを参照しないアプリや、既存のルールによって直接接続に指定されているアプリもあります。各設定の影響を理解したうえで、クライアントにある別のモードを一時的に試し、対象アプリが使えるか確認してください。テスト後は、普段の利用に適した通信設定に戻しましょう。システムのセキュリティ機能をむやみに無効にしないでください。改善しない場合は、アプリ名、OS、現在のモード、エラーメッセージを添えてお問い合わせください。

通常はインポートの手順を先に確認すればよく、急いでアカウントを作り直す必要はありません。元のアカウントにログインし、パネルにサブスクリプション情報が表示されることを確認してから、パネルが案内する方法でインポートしてください。リンクを手動でコピーする場合は、全体が正しくコピーされているか、前後に空白や改行が入っていないか確認します。続いて、クライアントが現在のOSに対応しているか、インポート画面で必要なのがサブスクリプションリンクかローカル設定ファイルかを確認してください。ほかのサービスをインポートしたことがある場合は、誤った設定に対して更新操作を行っていないか確認しましょう。形式未対応、ダウンロード失敗、認証エラーが発生した場合は、表示されたメッセージをそのまま残してサポートチケットからお問い合わせください。スクリーンショットを共有する際はサブスクリプション認証情報を隠し、リンクを出所の不明なオンライン変換ツールに入力しないでください。

ユーザーパネルからサポートチケットを開き、使用しているOS、クライアント名、エラーが起きたおおよその時刻、現在の接続先名、アクセスできないウェブサイトやアプリをお知らせください。通常のネットワークに問題がないか、接続先を変えると改善するか、ブラウザーとアプリで同じ症状が出るかなど、すでに確認した内容も記載してください。エラーメッセージはできるだけ原文のまま残し、スクリーンショットには関連画面を含めてください。ただし、パスワード、サブスクリプションリンク全体、その他の機密情報は事前に隠してください。「接続できない」だけでは問題を特定できないことがあります。正常時と異常時の状況を併記すると、利用環境、クライアント設定、対象サービスのどこに原因があるか判断しやすくなります。送信後も同じチケットに結果を追記し、確認内容を一つの記録にまとめてください。

まず、同じネットワーク上の一般的なウェブページやほかの端末も遅くなっているか確認し、ローカルでのダウンロード、Wi-Fiの電波状況、回線の混雑による影響を切り分けます。次に、対象アプリとアクセス先は変えずに接続先を切り替え、ページが最後まで読み込めるか、動画のバッファリングが続くか、接続が頻繁に途切れるかを比較してください。クライアントに表示される遅延だけに注目しないでください。遅延が小さくても、データ転送が安定しているとは限りません。特定の時間帯だけ発生する場合は、おおよその時刻、接続先、アプリの状況を記録し、サポートチケットからお知らせください。夜間の利用状況は接続回線、通信経路の混雑、対象サービスなどに左右されます。本サービスでは、どの時間帯でも同じ速度を保てる接続先があるとは案内していません。

接続方式は単純な速度ランキングではなく、それぞれ異なる通信経路として考えるとよいでしょう。IEPL専用線、中継、直結の実際の使い心地は、利用中の通信事業者や接続環境、対象地域、利用時間帯によっても変わります。初めて使う場合は、対象サービスの地域に合った接続先を選び、実際にアクセスして確認してください。期待どおりでなければ、別の方式と比較してみましょう。接続先一覧は地域や方式を確認するためのもので、利用端末でのテストに代わるものではありません。ウェブ閲覧、動画再生、常時接続が必要なアプリでは求められる通信品質が異なるため、すべての用途で同じ接続先を使う必要はありません。使いやすい接続先が見つかったら名前を記録しておくと、後で不具合が起きた際に比較できます。

VPNYouthは110+か国 / 230+の接続先に対応しています。選択できる接続先の詳細は、接続先一覧とユーザーパネルをご確認ください。接続先の名称は通常、出口となる地域や通信経路を示します。ただし、対象サイトはアカウントの地域、支払い情報、端末の位置情報設定、サイト独自の判定などに基づいて表示内容を決めることがあります。そのため、特定地域の接続先を選んでも、対象サービスに必ず同じ地域として表示されるとは限りません。まずクライアントが選択した接続先を実際に使用しているか確認し、対象サービスに表示される案内も確認してください。ページの言語だけで出口の地域を判断しないでください。特定のサービスだけ地域判定に問題がある場合は、サービス名、選択した接続先、表示されたメッセージをサポートチケットからお知らせください。ネットワークの確認の代わりに、アカウントの地域を何度も変更しないでください。

接続先を変えることで、問題が現在の通信経路に関係しているか確認できますが、対象サービスのあらゆる制限を解決できるとは限りません。Netflixなどの動画配信サービスやChatGPTなどのAIツールは、アカウントの状態、サービスの提供地域、プラットフォーム側の判定、端末のアプリ設定にも影響されます。まず対象サービスに表示された案内を確認し、接続タイムアウト、地域に関する表示、アカウント権限のどれに該当するかを切り分けてから、プロキシのルールが対象アプリに適用されているか確認してください。テスト中はできるだけ同じ端末とアカウントを使い、複数の条件を同時に変更しないようにしましょう。対象サービスの会員資格や利用条件は、各サービスの規約に従ってください。VPNYouthのプランに対象プラットフォームの会員特典は含まれません。特集ページの利用例も、実際のアクセス結果とあわせてご確認ください。

月額サブスクリプション：¥9.9/月・60GB、¥18/月・250GB、¥28/月・500GB。データパッケージ：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。月額サブスクリプションのデータ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。データパッケージは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。プランページで比較した後、ユーザーパネルで注文の商品名、課金方式、データ容量、金額を確認してから手続きを進めてください。月額プランの毎月のデータ容量と、データパッケージの総容量を混同しないでください。過去のスクリーンショットだけで現在の注文内容を判断するのも避けましょう。注文内容が想定と異なる場合は決済を中断し、選択した商品と画面の表示内容をサポートチケットからお知らせください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルの注文から決済に進み、選択した支払い方法と画面の案内を確認してください。USDTを利用する場合は、画面に表示されたネットワーク、送金先情報、金額をよく確認し、以前の注文の情報を使い回さないでください。支払い後は元の注文に戻ってステータスを確認し、決済サービス側の取引結果も照合してください。支払いが完了しているのに注文が更新されない場合、何度も操作して二重に支払ったり、すぐに同じ注文を作り直したりしないでください。注文識別情報、支払い方法、取引結果が分かるスクリーンショットをサポートチケットに添付できます。関係のない機密情報は隠してください。サポート担当者が注文と決済の照合をお手伝いします。

月額サブスクリプションを途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて計算されます。ユーザーパネルで変更先のプランを選んだら、続行する前に注文確認画面に表示された変更内容をご確認ください。月額料金全額の差だけで支払額を推測したり、アップグレードによって独立したデータ容量が追加されると考えたりしないでください。月額サブスクリプションのデータ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。変更後のアカウント状況は、アカウント概要でご確認ください。計算方法、プラン名、リセット予定について不明な点がある場合は、支払い前に現在のプランと変更先のプランをサポートチケットでお知らせください。クライアントに古い情報が残る場合があります。必要に応じてサブスクリプションを更新し、端末のキャッシュ表示だけで変更の失敗を判断しないでください。

VPNYouthでは7日間の無条件返金に対応しています。返金を希望する場合は、支払いに使用したアカウントにログインし、ユーザーパネルからサポートチケットを開いて、返金を希望する旨と該当する注文識別情報をお知らせください。注文と支払い記録を照合しやすくなります。発生した問題を補足しても構いませんが、返金の希望を伝えるために何度もトラブルシューティングを行う必要はありません。先に接続のサポートを希望する場合は、その旨をチケットに記載してください。申請前に利用規約の返金に関する説明をご確認ください。適用条件の詳細は利用規約に従います。サポート担当者との確認は同じチケット内で続け、情報が複数のチケットに分散しないようにしてください。公開ページに決済情報などの機密情報を投稿しないでください。また、クライアントを削除しても返金申請にはなりません。アプリをアンインストールしただけでは返金は申請されません。