チケット
アカウント、サブスクリプション、接続トラブル、注文内容の確認、返金申請にご利用いただけます。該当アカウントにログインし、チケットページで状況をお知らせください。返信も同じチケットで確認できます。
チケットを送信・確認するVPNYouth / サポート
お問い合わせ
アカウント、接続、支払い、返金に関するお問い合わせは、ユーザーパネルからチケットをお送りください。状況を具体的にお書きいただくと、追加情報も同じチケットでやり取りできます。
- メールアドレス不要
- ユーザー名とパスワードで登録できます
- 7日間の理由不問返金
お問い合わせ窓口
現在、お問い合わせはユーザーパネルのチケットから承っています。公開メールアドレスおよびTelegramの連絡先は案内していないため、このページに外部リンクはありません。
メール
このページに掲載できる公開メールアドレスはありません。問題の説明やエラー画面を送る場合はチケットをご利用ください。メールの問い合わせ先を別途探す必要はありません。
Telegram
公開されているTelegramアカウントやグループはありません。アカウント、注文、返金に関するお問い合わせはユーザーパネルからお送りください。出所不明のアカウントにアカウント情報を送らないでください。
お問い合わせ前の準備
接続・クライアントの問題
Windows、macOS、iOS、Android、Linuxなど、利用しているプラットフォームをお知らせください。クライアントに表示されたエラー、選択したサーバー名、問題が発生した操作（サブスクリプションの読み込み、サーバーへの接続、ウェブサイトへのアクセス）もご記入ください。特定のサイトだけで問題が起きる場合は、ほかのサイトが開けるかどうかもお知らせください。
問題が発生したおおよその時刻、利用していたネットワーク環境、すでに試した操作をお書きください。スクリーンショットにはエラー表示を含め、アカウントの機密情報は隠してください。パスワード、サブスクリプションURL全体、アクセストークンは送信しないでください。
サブスクリプション・支払い・返金
該当するプランまたはデータパッケージ、注文の状況、実際に起きていることをお知らせください。支払いの確認には注文番号と支払い証明をご提示いただけます。関係のない個人情報は隠してください。利用可能な支払い方法はAlipay / WeChat Pay / USDTです。お問い合わせの際は、利用した支払い方法をお知らせください。
月額サブスクリプションのデータ容量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。データパッケージは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。データ容量の変化についてお問い合わせの場合は、月額サブスクリプションかデータパッケージかを確認し、パネルに表示されている内容をお知らせください。
VPNYouthでは7日間の理由不問返金を提供しています。申請する場合は、該当アカウントからチケットをお送りください。詳しくは利用規約をご確認ください。
ログインしていない場合は、該当するユーザー名でパネルにログインしてください。チケットの本文にパスワードを書いたり、同じ問題についてチケットを何度も作成したりしないでください。追加情報は元のチケットにご記入ください。